Turismo
Curso en línea: Inteligencia artificial para agencias de viajes.
Este curso está diseñado para ser práctico, directo y sin tecnicismos innecesarios, enfocado en aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Inversión por participante
$400 MXN más IVA
Contenido del curso
Público objetivo
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Propietarios y gerentes de agencias de viajes.
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Agentes de viajes y consultores turísticos.
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Personal de marketing y ventas de agencias de viajes.
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Emprendedores interesados en el sector turístico y la tecnología.
Objetivo de aprendizaje
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de integrar herramientas de Inteligencia Artificial generativa y analítica en los procesos diarios de una agencia de viajes minorista para optimizar la atención al cliente, automatizar tareas administrativas y diseñar estrategias de marketing digital de alto impacto.
Módulo 1: La IA como tu asistente de ventas 24/7
El objetivo es dejar de perder tiempo en tareas repetitivas para enfocarte en cerrar ventas.
Lección 1: El Arte del “Prompting” para Viajes: Un prompt es la instrucción que le das a la IA.
Lección 2: Generación de itinerarios personalizados: Aprenderás a usar modelos de lenguaje para crear rutas detalladas en segundos.
Lección 3: Redacción creativa y marketing: Cómo generar descripciones de hoteles, publicaciones para redes sociales y correos de seguimiento que no parezcan escritos por un robot.
Lección 4: Traducción y localización: Uso de herramientas para comunicarte con proveedores locales en cualquier idioma sin barreras.
Módulo 2: Atención al cliente y fidelización
La IA no reemplaza el toque humano, lo potencia.
Lección 5: Chatbots inteligentes: Configuración básica de asistentes que responden preguntas frecuentes (visas, horarios, políticas de equipaje) mientras tú duermes.
Lección 6: Análisis de sentimiento: Cómo usar herramientas sencillas para analizar las reseñas de tus clientes y entender qué es lo que realmente valoran de tu agencia.
Lección 7: Personalización masiva: Uso de bases de datos para que la IA te sugiera cuándo contactar a un cliente (ej. “A Juan le gusta el esquí y hace un año que no viaja, sugiérele esta oferta en los Alpes”).
Módulo 3: Optimización de operaciones y búsqueda
Ahorra horas de investigación y evita errores manuales.
Lección 8: Comparativa de tarifas y predicción: Herramientas que analizan tendencias de precios para avisar al cliente cuándo es el mejor momento para comprar.
Lección 9: Gestión de documentación: Uso de IA para extraer datos de pasaportes o vouchers automáticamente, reduciendo el error humano en las reservas.
Lección 10: Curación de destinos: Cómo descubrir “gemas ocultas” basadas en los intereses específicos de tu nicho de mercado.
Módulo 4: Ética y seguridad (Lo que NO debes hacer)
Lección 11: Privacidad de datos: Nunca introduzcas datos sensibles de clientes (como números de tarjeta o pasaportes) en herramientas de IA abiertas.
Lección 12: Verificación de datos: La IA puede “alucinar”. Aprenderás la regla de oro: La IA propone, el agente profesional verifica.
Lección 13: Transparencia: Cuándo y cómo decirle al cliente que estás usando herramientas tecnológicas para mejorar su viaje.
Módulo 5: Herramientas recomendadas para empezar
| Herramienta | Uso Principal |
|---|---|
| ChatGPT / Gemini | Planificación, redacción y lluvia de ideas. |
| Canva (con IA) | Diseño de folletos y catálogos visuales rápidos. |
| DeepL | Traducciones profesionales de contratos o itinerarios. |
| Perplexity AI | Investigación en tiempo real de destinos y requisitos. |
La IA no te va a quitar el trabajo; un agente de viajes que sepa usar la IA le quitará el trabajo al que no sepa usarla. El valor real sigue siendo tu criterio, tu empatía y tu capacidad para resolver problemas cuando tu cliente requiera soluciones personalizadas y humanizadas.
Duración estimada:
Dos semanas
13 lecciones
Modalidad: 100% en línea.
La duración estimada está relacionada con la cantidad de lecciones en este curso, lo que permite a los participantes acceder a los materiales y actividades 24/7, adaptándose a sus propios horarios y ritmos de aprendizaje.
Incluye:
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Acceso a nuestra aula virtual, en donde se impartirá este curso.
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Material en formato pdf.
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Constancia de participación.
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