Contenido del curso

Objetivos del curso
– Comprender los fundamentos del marketing turístico y su aplicación en el contexto de las agencias de viajes.
– Dominar las técnicas de ventas personalizadas para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
– Utilizar herramientas de marketing digital y tradicional para promocionar destinos y servicios turísticos.
– Mejorar la capacidad de negociación y cierre de ventas.
– Adquirir habilidades para la gestión efectiva de relaciones con los clientes y la fidelización.

 Módulo 1: Fundamentos del marketing turístico
Lección 1. Introducción al marketing turístico
Lección 2. Análisis del mercado turístico y tendencias actuales
Lección 3. Identificación del público objetivo y segmentación de mercado

Módulo 2: Estrategias de marketing turístico
Lección 4. Desarrollo de productos turísticos atractivos
Lección 5. Promoción de destinos turísticos: Estrategias en línea y fuera de línea
Lección 6. Uso de redes sociales y herramientas digitales en el marketing turístico

Módulo 3: Técnicas de ventas en el sector turístico
Lección 7. El proceso de venta en una agencia de viajes
Lección 8. Técnicas de persuasión y argumentación
Lección 9. Gestión de objeciones y cierre de ventas

Módulo 4: Marketing digital para agencias de viajes
Lección 10. Optimización de sitios web y SEO para agencias de viajes
Lección 11. Estrategias de publicidad online
Lección 12. Creación de contenido relevante y atractivo para blogs y redes sociales

Módulo 5: Atención al cliente y fidelización
Lección 13. Importancia de la atención al cliente en el sector turístico
Lección 14. Manejo de quejas y situaciones conflictivas
Lección 15. Estrategias de fidelización de clientes y programas de recompensas

Módulo 6: Evaluación final y encuesta de satisfacción