Contenido del curso

Objetivos:
– Segmentar el mercado de manera efectiva.
– Crear mensajes y ofertas más persuasivas.
– Seleccionar los canales de comunicación más adecuados.
– Mejorar la experiencia del cliente.
– Aumentar las ventas y la lealtad de los clientes.

Módulo 1: Introducción a la segmentación generacional
Lección 1: ¿Qué es la segmentación generacional?
Lección 2: Importancia de la segmentación
Lección 3: Las diferentes generaciones: Baby Boomers, Generación X, Millennials, Generación Z y Alfa. Características generales de cada una.

Módulo 2: Comportamientos y valores de cada generación
Lección 4: Valores y motivaciones: Análisis detallado de los valores que guían las decisiones de compra de cada generación.
Lección 5: Hábitos de consumo: Cómo cada generación interactúa con las marcas y los productos.
Lección 6: Canales de comunicación preferidos: Dónde y cómo encontrar a cada generación.

Módulo 3: Creación de perfiles de cliente ideal
Lección 7: Cómo construir un perfil detallado: Identificación de los atributos clave de cada generación.
Lección 8: Ejemplos prácticos: Creación de perfiles de cliente ideal para diferentes tipos de pymes.
Lección 9: Herramientas útiles: Software y plataformas para la creación de perfiles.

Módulo 4: Estrategias de marketing personalizadas
Lección 10: Adaptación del mensaje: Cómo comunicar de manera efectiva con cada generación.
Lección 11: Canales de marketing: Selección de los canales más adecuados para cada segmento.
Lección 12: Ejemplos de campañas exitosas: Casos prácticos de empresas que han aplicado la segmentación generacional.

Módulo 5: Herramientas y tecnologías para la segmentación
Lección 13: Análisis de datos: Cómo utilizar los datos para segmentar a los clientes.
Lección 14: Herramientas de marketing digital: Plataformas de social media, email marketing, etc.
Lección 15: Software de CRM: Gestión de la relación con el cliente.

Módulo 6: Casos prácticos y ejercicios
Lección 16: Casos de estudio: Análisis de empresas que han implementado con éxito la segmentación generacional.
Lección 17: Ejercicios prácticos: Aplicación de los conocimientos adquiridos a casos reales de pymes.
Lección 18: Desarrollo de una estrategia: Creación de una estrategia de marketing personalizada para una pyme ficticia.

Módulo 7: Evaluación final y encuesta de satisfacción